江苏灌云经济开发区念好“四字要诀”化解信访

时间:2018-12-05
标签 信访 念好 要诀 园区 企业

今年来,灌云经济开发区把做好信访化解工作作为园区经济社会加快发展的重要基础,通过念好“四字要诀”提升信访案件办结率,打造和谐稳定的园区环境。 源头把控念好一个“防”字。建立园区信访包保责任网络,深入企业、小区,及时摸排、把持区内信访不牢固因素,防范于未然。35名信访包保责任人包保企业约110余家,包保小区及在建名目18个。做到园区全笼罩、企业全覆盖,信访无去世角,任务靠身、义务到人。包保人每周汇报一次包保企业或小区的信访情况,信访条线定期召开包保人会议,研究部署信访工作。对在摸排、拜访过程中发现的拖欠工人工资、拖欠农民工工资的企业及在建名目,及时与企业、在建项目的负责人进行沟通,督查他们想办法筹措资金及时发放拖欠的工资。 信息诉求念好一个“畅”字。在园区企业、住宅小区设置服务联系卡,公开信访包保责任人接洽电话、微信号。让园区的信访问题不出园区,信访人第一时间与园区信访包保责任人取得联系,将信访信息反馈到园区信访办及相关领导,便于在信访抵涉及问题出现的初期及时得到处理或化解。如腾翔金属公司的劳资纠纷、豪盛制衣公司的劳资纠纷便是在问题浮现的初期便获得企业工人的诉求信息,使得问题在第一时光得到有效操纵跟化解。 接待化解念好一个“理”字。看待信访,事不分巨细、人不分老幼,晓之以理、动之以情。认真对待每一件信访案件、每一位信访人,做好稳固感情、安抚说明等工作。在信访招待进程中,坚持“五个一”工作法,即信访人进门一句“请进”、进门后一句“请坐”、坐下后一句“请喝水”、喝水后一句“请讲”、出门时一句“请慢走”。做到热情接访、礼貌待人、当真倾听、用心办理、多作阐明奉劝化解工作。 后续处置念好一个“盯”字。跟踪督查信访积案的后续处理,对东方家园、鼎峰家园、万跟人家、阳光景都多少个问题楼盘的后续处理踊跃加入、跟踪督促。